|
من يمكنه الاتصال بـ 1013 ؟
|
|
الأطفال و المراهقونالأطفال والمراهقون الذين يواجهون حالة من الضرر و الخطر على أنفسهم أو على طفل آخر يعرفونه.
 |
النساءالنساء اللائي يواجهن أو يشعرن بالقلق إزاء حالة أطفال في حالة خطر أو معرضين لذلك أو هن أنفسهن معرضن لمخاطر أو يشهدون على مخاطر على نساء أخريات.
|
|
خط المساعدة الهاتفي 1013 مخصص للمكالمات من الأطفال والنساء ضحايا العنف ؛ بجميع أنواعه أو إسوء المعاملة وكذلك جميع أشكال انتهاكات حقوق الطفل والمرأة. |
| خط المساعدة الهاتفي (الرقم المجاني) 1013 متاح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع من أي خط أرضي أو هاتف محمول في موريتانيا.
تصل المكالمة إلى الاستقبال المسبق لـ 1013 سيرحب مستشارو الاستماع بالمتصلين ، ويتحققون من أن مكالمتهم تتعلق بمهام الخدمة ، وفي حالة طلب الحصول على معلومات ، سيتم الرد على المتصل من قبل المستشار ، ولا يزال بإمكانه توجيهه إلى مستشار آخر أو ربطه بخدمة حماية يمكنها أن تساعده. كيف ستتم خدمة المتصل ؟ تتمثل مهمة مستشاري الاستماع في تقديم المساعدة والمشورة للمتصلين الذين يواجهون حالة أطفال في خطر أو معرضين للوقوع فيه. للقيام بذلك ، يستمعون إليهم من أجل جمع المعلومات وتقييم الإجراءات الواجب اتخاذها. إذا لم يحدد مستشار الاستماع عناصر الخطر أو الضرر، فإنه يتم توجيهه لتقديم المشورة لهم ، أو إبلاغهم ، أو حتى إعادة توجيههم نحو خدمات المساعدة الداخلية للجمعية الموريتانية لصحة الأم والطفل. عندما يقوم مستشار الاستماع بتقييم الضرر أو الخطر على الطفل أو المرأة: يقوم بالاتصال بالأجهزة الأمنية المختصة عن طريق كتابة تقرير بالمعلومات وصحيفة مرجعية ومرجعية مضادة ويتم إحالة الطفل أو المرأة في أسرع وقت ممكن. في حالة وجود خطر وشيك يتطلب مأوى فوري للطفل أو المرأة ، يتم الاتصال على الفور بالخدمات المختصة. في بعض الأحيان يجب على السلطة القضائية أن تتدخل يتم توجيه الشكوى إلى النيابة العامة عندما يكون الطفل أو المرأة في خطر بالمعنى المقصود في القانون وترفض أسرتها أي تدخل ، ويمكن عندئذٍ إحضار القاضي والأمر بالإجراء المناسب. يتم تقديم المرافقة والمساعدة القانونية أحيانًا للطفل أو المرأة المعرضة للخطر توجد قاعدة بيانات متوفرة لدى الجمعية الموريتانية لصحة الأم والطفل تجمع جميع البيانات المتعلقة بالمتصلين الذين تم دعمهم تعمل الجمعية الموريتانية لصحة الأم والطفل بشكل وثيق مع السلطات المختصة ، ويتم نقل بياناتها في شكل تقرير ، ويتم تحليلها وتمكين الخدمة على وجه الخصوص من تحسين جودة ردودها. |
|
24س/24 – 7ي/7
يمكن الوصول إلى الرقم 1013 كل يوم من أيام السنة ، حتى في الليل.
|
وطني
1013 رقم وطني. يمكن الوصول إليه من جميع أنحاء موريتانيا.
|
رقم الطوارئ
1013 هو رقم طوارئ: كل مكالمة مرحة يمكن أن تمنع مكالمة جادة.
|
مجانى
المكالمة مجانية من جميع الهواتف: خطوط أرضية ، هواتف محمولة ، أكشاك الهاتف.
|
عرض
يجب عرض 1013 في جميع الأماكن التي تستقبل القصر (المدارس ، مراكز الترفيه ، المكاتب الطبية ، إلخ).
|
المستمعين
يتناوب المستمعون ، المتخصصون في الطفولة ، للرد على المكالمات.
|
ليس على فواتير مفصلة
1013 لا يظهر في أي سجلات هاتف.
|
خصوصية
احترام سرية المكالمات.
|
